Нарастващите разходи за основни домакински консумативи вече са достатъчно голяма тежест за икономиката на домакинствата, за да позволят проникване на грешки при фактурирането . Рядко преглеждаме фактурите с вниманието, което заслужават. Обикновено го правим, когато сумата изглежда висока, но не е задължително да е така, за да има грешка. Може да ви таксуват с няколко евро повече, но всеки месец в продължение на години.
Казваме ви точките, които са най-противоречиви във всеки случай, за да можете да ги идентифицирате, за да ги отстраните и да избегнете плащането на повече.
Светлина и газ, за какво трябва да внимавате
- Консумация. От влизането в сила на Кралски указ 1718/2012 от 28 декември, фактурирането на енергийни доставки с ниско напрежение с договорена мощност не по-голяма от 15 kW е двумесечно и с реални показания. През 2013 г. прогнозите за потреблението бяха премахнати. Въпреки това, ако показанията за консумация на енергия не могат да бъдат събрани, компанията ще остави известие във вашия дом, указващо как можете да улесните четенето. Ако отчитането не се извърши, компанията може да направи приблизително потребление въз основа на историческото потребление, направено през предходната година за същия период. Ако е непропорционално висока, може да е възникнала грешка и те ще трябва да ви компенсират в бъдещи сметки. Но бъдете внимателни, ако е твърде ниско, уредът може да е счупен. Съобщете го възможно най-скоро, защото ще трябва да се справите с просрочените задължения.
- Отстъпки и неустойки. Ако имате договор за часова дискриминация в сметката за електричество, те трябва да ви таксуват по-малко за извън пиковите часове, вижте, че това е отразено в фактурата. Те могат също да ви наложат санкции за консумация в пикови часове и за превишаване на максималната договорена мощност.
- Поддръжка-преглед на съоръженията. Може би те ви таксуват, без да сте наясно с това. Не сте задължени да сключвате тази услуга. Ако изглежда скъпо или вече го покривате другаде, имате право да го анулирате.
За да разберете колко енергия ви е необходима, погледнете колко използва най-мощният ви уред (обикновено тези, които произвеждат топлина) и добавете тази на тези, които се използват непрекъснато, като хладилника. Говорете с компанията, за да могат да направят техническата адаптация. В зависимост от договорената ставка, ако намалите енергийния участък, можете да спестите около 50 евро годишно.
Вода, най-сложната
Фактурата варира във всяка общност. Той включва понятия като такса за услуга, канализация или третиране на отпадъци, но консумацията е слабото място.
- Не преминавай. В този случай е по-важно да контролирате разходите, защото те се наказват чрез система за таксуване чрез траншове. Колкото повече вода харчите, толкова по-скъп е литърът.
- Внимавайте за течове. Ако сумата е много висока и не уреждате късното потребление, проверете дали няма повреди. Ако всичко е затворено, глюкомерът продължава да работи, имате теч.
- Кой плаща. Ако е във вашата къща, ще трябва да платите. Освен регистрационния ключ, компанията е тази, която трябва да носи отговорност за изтичането.
Телефон: Вашите слаби места
- Дублирани обаждания. Проверете на разписката, че едно и също обаждане не се появява няколко пъти подред. Някои записи могат да се удвоят или утроят.
- Закръглям. Например, ако цената ви е 0,125 евро на минута, проверете дали те не ви таксуват 0,130 евро.
- Игнорирани оферти. Ако имате уговорена специална оферта или фиксирана ставка, уверете се, че тя се спазва.
- Повече услуги . Друга честа грешка е появата на разходи за услуги, които не сме сключили или за които вече сме се отписали.
За да намалите разходите, анализирайте потреблението си: вида на обажданията, до кои оператори и по кое време. Познаването на вашия модел на консумация е от съществено значение, за да намерите най-добрата формула. Освен това не се забивайте и бъдете информирани, за да намерите винаги най-доброто предложение за вас.
5 ключови понятия:
- Фактически период. Разгледайте добре датите, фактурираната консумация може да се припокрива с тази на предишната разписка.
- Исторически. Тази графика показва нивата на потребление за последната година. Вземете го за справка.
- Четене. Тя може да бъде реална (взета от компанията), предоставена (дадена от вас) или изчислена (от историята).
- Наем брояч. Компанията ви таксува под наем. Ако решите да бъдете собственик, ще трябва да поемете поддръжката.
- Номер за контакт. На всяка фактура трябва да се появи безплатен номер, към който можете да насочвате своите претенции.
Ако не сте съгласни с таксуването и те не отговорят на жалбата ви, подайте писмено искане до маркетинговата компания, като предоставите всички доказателства, с които разполагате, и запазете копие за себе си. Ако не получите отговор, отидете в Общинската служба за информация за потребителите на вашето населено място или в Главната дирекция на потреблението.
